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Dans la section « Mon Compte » du site web, vous pourrez trouver des informations concernant votre commande. Une fois que votre commande a été préparée et expédiée depuis notre entrepôt, vous recevrez des informations d'expédition de la part de Chronopost, avec une date et une heure de livraison estimées, par e-mail. Vous pourrez également mettre à jour vos préférences de livraison directement via Chronopost si vous avez besoin de modifier quoi que ce soit.

Si votre colis est visiblement endommagé à l'arrivée, vous pouvez le refuser lors de la livraison, et il sera retourné à notre entrepôt. Nous pourrons alors vous proposer un nouveau colis ou un remboursement. Si une partie de votre commande est endommagée, veuillez contacter l'équipe à l'adresse onlineshop@brewdog.com en fournissant des détails sur le produit et des photos afin que nous puissions résoudre le problème. Si vous avez passé une grande commande, il est possible que nous l'expédions en plusieurs envois. Si cela fait 48 heures depuis la livraison d'une partie de votre commande, contactez-nous à onlineshop@brewdog.com avec les détails.

Sur la droite, vous verrez le récapitulatif de votre commande. Sous le total, vous trouverez un menu déroulant intitulé « Carte-Cadeau » où vous pouvez entrer le code pour l'utiliser. Pour le voucher, vous trouverez un menu déroulant distinct pour appliquer toute valeur disponible. Veuillez noter que vous devrez être connecté pour utiliser votre voucher.

Votre consentement marketing peut être facilement mis à jour. Lorsque vous êtes connecté à votre compte BrewDog, suivez le lien vers « Consentement Marketing » où vous pourrez modifier vos préférences.

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